Användarvillkor

Senast uppdaterad: 10 juni 2025

Välkommen till Nexlorva

Dessa användarvillkor ("Villkoren") utgör ett juridiskt bindande avtal mellan dig och Nexlorva AB ("Nexlorva", "vi", "oss", "vår") och reglerar din användning av vår webbplats nexlorva.shop, samt alla relaterade tjänster, produkter och innehåll (gemensamt benämnda "Tjänsterna").

Genom att besöka vår webbplats eller använda våra Tjänster bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt dessa Villkor. Om du inte godkänner dessa Villkor, vänligen avstå från att använda våra Tjänster.

1. Användning av webbplatsen

1.1 Tillåten användning

Du får använda vår webbplats för legitima ändamål och i enlighet med dessa Villkor. Du får inte använda vår webbplats:

• På något sätt som bryter mot tillämplig lag eller förordning.
• För att avsiktligt överföra virus, trojaner, maskar, logiska bomber eller annat skadligt material.
• För att försöka få obehörig åtkomst till vår webbplats, servern där vår webbplats lagras eller någon server, dator eller databas som är ansluten till vår webbplats.
• För att attackera vår webbplats via en överbelastningsattack eller distribuerad överbelastningsattack.

1.2 Användarkonton

För att använda vissa funktioner på vår webbplats kan du behöva registrera ett användarkonto. Du är ansvarig för att hålla ditt lösenord konfidentiellt och för alla aktiviteter som sker under ditt konto. Du måste meddela oss omedelbart om du misstänker att någon obehörig person har fått tillgång till ditt konto.

2. Produkter och tjänster

2.1 Produktinformation

Vi strävar efter att ge så korrekt information som möjligt om våra produkter, men vi kan inte garantera att all information är helt korrekt. Bilder, beskrivningar och priser kan innehålla fel och vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel.

2.2 Tillgänglighet

Alla produkter är föremål för tillgänglighet. Vi förbehåller oss rätten att utan förvarning ersätta eller ställa in en produkt som är slutsåld. Om en produkt du har beställt är slut i lager kommer vi att meddela dig och erbjuda ett likvärdigt alternativ eller återbetalning.

2.3 Kosttillskott och hälsoinformation

Informationen på vår webbplats är endast avsedd för allmän information och utbildningssyfte. Den är inte avsedd att ersätta professionell medicinsk rådgivning, diagnos eller behandling.

Våra kosttillskott är inte läkemedel och är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga sjukdomar. Alltid konsultera en kvalificerad hälso- och sjukvårdspersonal innan du börjar använda något kosttillskott, särskilt om du är gravid, ammar, tar mediciner eller har någon hälsotillstånd.

Resultat från användning av våra produkter kan variera från person till person och vi kan inte garantera specifika resultat.

3. Beställningar och betalning

3.1 Beställningsprocess

När du lägger en beställning på vår webbplats bekräftar du att:

• Du är minst 18 år gammal eller har förälders/vårdnadshavares tillstånd.
• All information du lämnar i samband med din beställning är korrekt och fullständig.
• Du är auktoriserad att använda den betalningsmetod du väljer.

En beställning betraktas inte som accepterad förrän vi bekräftar detta via e-post.

3.2 Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Fraktkostnader kan tillkomma och visas separat vid kassan.

Vi accepterar följande betalningsmetoder: kreditkort (Visa, Mastercard), Swish, och faktura via Klarna.

Din betalningsinformation behandlas säkert genom våra betalningsprocessorer. Vi lagrar inte fullständig kreditkortsinformation på våra servrar.

3.3 Prenumerationer

När du registrerar dig för en prenumeration godkänner du att:

• Vi kommer att debitera din valda betalningsmetod regelbundet (månatligen eller enligt den period du valt) tills du avslutar prenumerationen.
• Du kan när som helst pausa, ändra eller avsluta din prenumeration genom att logga in på ditt konto eller kontakta vår kundtjänst.
• Ändringar eller uppsägning av din prenumeration måste göras minst 3 arbetsdagar före nästa faktureringsperiod för att undvika debitering för nästa period.

4. Leverans och returer

4.1 Leverans

Vi levererar för närvarande endast inom Sverige. Leveranstiden är normalt 2-5 arbetsdagar, men kan variera beroende på din plats och andra faktorer.

Du ansvarar för att ange korrekt leveransadress. Vi ansvarar inte för förseningar eller misslyckade leveranser på grund av felaktig leveransinformation.

4.2 Returer och ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit produkten, utan att ange något skäl (ångerrätt enligt lag om distansavtal).

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att frånträda avtalet genom ett entydigt meddelande (t.ex. via e-post eller brev). Du kan använda det standardformulär för ångerrätt som finns på vår webbplats, men det är inte obligatoriskt.

Om du utövar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader till följd av att du valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt vi erbjuder). Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet.

Du måste returnera produkterna till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du meddelade oss om din ångerrätt. Du står för den direkta kostnaden för återsändandet av produkterna.

Produkterna måste returneras i originalförpackning och i oanvänt skick. Du är endast ansvarig för produkternas minskade värde till följd av hantering som inte är nödvändig för att fastställa produkternas art, egenskaper och funktion.

Notera att av hygieniska skäl kan vi inte acceptera returer av öppnade kosttillskott, såvida de inte är defekta.

5. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på vår webbplats, inklusive men inte begränsat till text, grafik, logotyper, bilder, videor, ljud, programvara och annat material, är skyddat av upphovsrätt, varumärkesrätt eller andra immateriella rättigheter som ägs eller licensieras av Nexlorva.

Du får inte kopiera, reproducera, modifiera, publicera, ladda upp, posta, överföra, distribuera eller skapa härledda verk av innehållet utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd.

6. Ansvarsfriskrivning

Vår webbplats och tjänster tillhandahålls "i befintligt skick" utan några garantier, uttryckliga eller underförstådda.

I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag, frånsäger vi oss alla garantier, uttryckliga eller underförstådda, inklusive men inte begränsat till underförstådda garantier om säljbarhet, lämplighet för ett visst syfte och icke-intrång.

Vi garanterar inte att vår webbplats kommer att vara felfri, säker eller tillgänglig kontinuerligt.

7. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag, ska Nexlorva inte vara ansvarig för några direkta, indirekta, tillfälliga, speciella, följdskador eller straffskadestånd, inklusive men inte begränsat till förlust av vinst, goodwill, användning, data eller andra immateriella förluster, som härrör från:

• Din användning eller oförmåga att använda vår webbplats eller tjänster
• Obehörig åtkomst till eller ändring av dina överföringar eller data
• Uttalanden eller beteende från tredje part på vår webbplats

Vår totala ansvarsskyldighet gentemot dig för alla skador, förluster och orsaker till handling ska inte överstiga det belopp du har betalat till oss för produkter eller tjänster inom de senaste 12 månaderna.

8. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa Villkor efter eget gottfinnande. Eventuella ändringar kommer att publiceras på denna sida med ett nytt uppdateringsdatum. Fortsatt användning av vår webbplats efter sådana ändringar utgör ditt godkännande av de nya Villkoren.

9. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa Villkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag, utan hänsyn till lagvalsregler.

Alla tvister som uppstår i samband med dessa Villkor ska i första hand lösas genom förhandlingar. Om en tvist inte kan lösas genom förhandling, ska den avgöras av allmän domstol i Sverige, med Stockholms tingsrätt som första instans.

Som konsument har du också möjlighet att lämna klagomål till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning som finns tillgänglig på https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Kontaktinformation

Om du har några frågor om dessa Villkor, vänligen kontakta oss på:

Nexlorva AB
Sveavägen 41
111 34 Stockholm
E-post: [email protected]
Telefon: 08-897 45 33